Wegwijs bij Weltevrede Assurantiën BV

In deze Wegwijs geeft Weltevrede Assurantiën BV u een omschrijving van haar dienstverlening. We zetten voor u op een rij wie we zijn en wat u van ons kan en ook mág verwachten.

Wie zijn wij?

Weltevrede Assurantiën is een onafhankelijke bemiddelaar.
Wij adviseren, bemiddelen en bieden nazorg op het gebied van hypotheken, schadeverzekeringen en andere financiële producten.
Daarbij staat altijd úw belang voorop: wij zijn dus niet gebonden aan een bank, verzekeringsmaatschappij of andere financiële instelling.

Weltevrede Assurantiën is zich zeer bewust dat hypotheken,verzekeringen of andere financiële producten voor de meeste mensen geen alledaagse kost is. Daarom verplichten wij ons zelf om: 

• duidelijkheid te geven over wat wij voor u doen, wat u van ons krijgt en wat u daarvoor betaalt;
• een objectieve analyse te maken van financiële instellingen, waarbij wordt gekeken welke partij bij u past;
• uiterst zorgvuldig om te gaan met uw wensen, geld en persoonlijke gegevens;
• hét advies te geven dat past bij uw persoonlijke situatie, wensen en mogelijkheden;
• ook na het afsluiten van een financieel product een vinger aan de pols te houden en u bij te staan wanneer u vragen hebt;
• daarbij volledig onafhankelijk te zijn van de partijen waarmee wij voor u bemiddelen.

Weltevrede Assurantiën is bij een aantal organisaties geregistreerd , waaronder de Autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM houdt toezicht op ondernemingen die actief zijn in sparen, lenen, beleggen, pensioenen en verzekeren. Alleen indien een onderneming aan de strenge eisen van de AFM voldoet, ontvangt zij een vergunning om financieel advies te verlenen. Weltevrede Assurantiën BV heeft zo'n vergunning.

Weltevrede Assurantiën BV is bij onder andere de volgende organisaties geregistreerd, zodat uw rechten en de kwaliteit van ons advies gewaarborgd blijven.

Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt krachtens de wet toezicht op de deskundigheid en integriteit van de dienstverlening van onder meer financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd onder nummer 12004388. Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op www.afm.nl/registers.

Weltevrede Assurantiën BV heeft een vergunning om te adviseren en te bemiddelen in:

• Hypothecair krediet
• Levensverzekeringen
• Schadeverzekeringen
• Consumptief krediet
• Betaalrekeningen
• Electronisch geld
• Spaarrekeningen

En Weltevrede Assurantiën heeft een vergunning om te adviseren in:

• - Deelnemingsrechten in beleggingsinstellingen (=adviseren in beleggingsfondsen)

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht over onze dienstverlening hebben, en wij komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut, een onafhankelijke stichting die uw klacht kan beoordelen. Ons aansluitnummer bij het KiFiD is 300.001883 en kunt u controleren op kifid.nl.

Kamer van Koophandel (KvK)
In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 01835894. Kamer van Koophandel Utrecht.

Daarnaast zijn alle adviseurs van Weltevrede Assurantiën verplicht jaarlijks een opleidingstraject te doorlopen om hun kennis te verhogen en op peil te houden. 

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­________________________________________________________________________________________

Wat doen wij voor u?

Weltevrede Assurantiën biedt u uitgebreid financieel advies. Dat betekent dat we u niet alleen adviseren over hypotheken, maar ook over tal van zaken die daarop van invloed zijn of mee samenhangen. Bijvoorbeeld levens- en schadeverzekeringen, pensioenen, startersregelingen of sparen en beleggen.

Hypotheek
Om een huis te kunnen kopen wordt meestal een hypotheek afgesloten. Daarbij leent u (een deel van) de koopsom van een geldverstrekker, bijvoorbeeld een bank of verzekeringsmaatschappij. In ruil voor de lening, geeft u uw woning in hypotheek (in onderpand). Bij het afsluiten van een hypotheeklening komt heel wat kijken. U gaat bovendien een langdurige verplichting aan, soms wel voor 30 jaar. Weltevrede Assurantiën  begeleidt u bij het gehele proces van zoeken en afsluiten van de hypotheek die bij u past. Omdat gebeurtenissen als overlijden, arbeidsongeschiktheid, werkloosheid en pensioen de betaalbaarheid van uw hypotheek in gevaar kunnen brengen, bespreken en analyseren we ook deze risico's. Bovendien bekijken we ook na het afsluiten van de hypotheek regelmatig of er nog aanpassingen nodig zijn als gevolg van ontwikkelingen binnen uw persoonlijke situatie of binnen de hypotheek. Bijvoorbeeld als u een nieuwe baan krijgt of het einde van de rentevaste periode nadert.

Levensverzekeringen
Levensverzekeringen worden vaak gebruikt om te zijner tijd een hypotheek geheel of gedeeltelijk af te lossen, pensioen te financieren of om een bedrag ineens uit te keren bij overlijden. Er zijn zeer veel mogelijkheden op dit gebied waarbij Weltevrede Assurantiën adviseert, bemiddelt en het contact tussen u en de levensverzekeraar verzorgt.

Beleggingsrekeningen en -fondsen
Ook beleggingsrekeningen met beleggingsfondsen kunnen gebruikt worden om uw hypotheek af te lossen, zoals bijvoorbeeld een effectenhypotheek. Wij adviseren u over de kansen en risico's die hieraan verbonden zijn, zodat u vooraf precies weet waarom deze mogelijkheden wel of niet bij uw persoonlijke situatie kunnen passen.

Schadeverzekeringen
Het is verstandig bij het afsluiten van uw hypotheek ook uw schadeverzekeringen onder de loep te nemen, zoals uw inboedel- en opstalverzekering. Weltevrede Assurantiën kan voor u de meest gunstige verzekering adviseren en bemiddelen, ook in combinatie met andere verzekeringen zoals aansprakelijkheid-, rechtsbijstand-, reis- of autoverzekeringen. Door alle verzekeringen mee te nemen in het advies voorkomt u dat er onnodige overlappingen in de verzekeringen zitten en komt u veelal in aanmerking voor een interessante pakketkorting.

Consumptief krediet
Soms komt u onverwacht voor een grote uitgave te staan. Bijvoorbeeld omdat u een nieuwe baan krijgt en daarvoor een auto moet aanschaffen. De financiering van een dergelijke onverwachte uitgave kan worden geregeld door het afsluiten van een consumptief krediet. Weltevrede Assurantiën kijkt of dit krediet in uw financiële plaatje past.

Sparen
Sparen kunt u op verschillende manieren doen. Door geld te storten op een spaarrekening. Maar ook via bedrijfsspaarregelingen of via deelname aan de levensloopregeling. Weltevrede Assurantiën kijkt welke spaarvorm het beste aansluit op uw wensen en mogelijkheden.

Overbruggingskrediet
Als u een nieuw huis koopt dat u voor een deel wilt betalen met de verkoop van uw huidige woning, maar deze woning nog niet verkocht heeft, kunt u deze periode overbruggen met een overbruggingskrediet. Weltevrede Assurantiën adviseert u over de vorm en voorwaarden. Vervolgens nemen we u al het papier- en regelwerk uit handen om het overbruggingskrediet af te sluiten en af te wikkelen nadat uw huidige woning is verkocht.

Begeleiding echtscheiding
Natuurlijk begeleiden wij u het liefst bij de leuke kanten van het leven, zoals het aankopen van een nieuw huis. Maar ook in mindere tijden kunt u op onze professionele begeleiding rekenen. Zo kunnen de financiële gevolgen van een echtscheiding zeer complex zijn. Met name waar het gaat om uw hypotheek en aanverwante producten, zoals bijvoorbeeld uw pensioen. Weltevrede Assurantiën adviseert u en laat u zien wat de consequenties en mogelijkheden zijn voor uw lopende of eventueel nieuw af te sluiten hypotheek en verzekeringen.

Begeleiding aanvraag Starterslening SVn
Voor starters zijn er verschillende voorzieningen die het kopen van een huis of appartement makkelijker en/of goedkoper maken. Weltevrede Assurantiën adviseert en berekent voor u de mogelijkheden van het verkrijgen van een Starterslening. Wij begeleiden u bij de aanvraag en nemen al het papier- en regelwerk uit handen.

Overige zaken die betrekking hebben op uw hypotheek
Een hypotheek heeft vaak een lange looptijd. Gedurende deze periode kan er van alles wijzigen in uw omstandigheden, wensen of mogelijkheden. Denkt u maar eens aan het verbouwen van uw woning, het wijzigen van de rentestand of het veranderen van de werkomgeving. Ook aanpassingen die wellicht wat minder voor de hand liggen, zoals aanpassingen van regels en normen bij geldverstrekkers of die van wetten en fiscale regels door de overheid, kunnen van invloed zijn op uw persoonlijke situatie. In alle gevallen staat Weltevrede Assurantiën voor u klaar. Wij bekijken samen met u de nieuwe situatie en bepalen vervolgens of aanpassing van de hypotheek gewenst en mogelijk is.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­________________________________________________________________________________________

Hoe gaan wij voor u te werk?

Bij het voor u verkrijgen van een hypotheek (maar ook bij de meeste andere financiële producten) gaan wij altijd volgens een vast stappenplan te werk. Het voordeel hiervan is dat u vooraf precies weet waar u aan toe bent, wat de kosten zijn voor onze werkzaamheden en dat u zelf kunt beslissen of en wanneer u de volgende stap neemt.

Stap 1: Oriëntatie
Weltevrede Assurantiën en u maken kennis met elkaar. U geeft aan op welk gebied u onze hulp nodig heeft: het verkrijgen van een hypotheek, verzekering, pensioen of andere dienst. Vervolgens wordt u in detail uitgelegd hoe het stappenplan er uit ziet en wat de kosten daarvan zijn. Indien gewenst verrichten wij een gratis maximale hypotheektoets voor u. Als u besluit om de volgende stap te nemen, maken we samen met u een opdrachtbevestiging waarin onze werkzaamheden en kosten nauwkeurig omschreven zijn.

Stap 2: Inventarisatie
De adviseur inventariseert samen met u uw persoonlijke situatie en doelstellingen.
In uw Persoonlijk Klantprofiel worden de volgende zaken vastgelegd:

• uw doelstellingen en wensen;
• uw financiële positie: zoals inkomen, verplichtingen en vermogen;
• uw kennis en ervaring met financiële producten;
• uw leefsituatie en risicobereidheid: de mate waarin u bereid bent risico's te nemen.

Stap 3: Advies
Aan de hand van het Persoonlijk Klantprofiel wordt onderzocht welke hypotheekconstructie het beste past bij uw wensen en bestedingsmogelijkheden. Hierbij wordt ook gekeken naar de risico's van overlijden, arbeidsongeschiktheid en werkloosheid en naar pensioenwensen.

Resultaat is uw persoonlijk advies:

• welke hypotheekvorm past het beste bij u;
• wat zijn de maximale maandlasten die u kunt of wilt dragen;
• welke hypotheekproducten van welke geldverstrekkers zijn voor u interessant.

Stap 4: Bemiddeling
In deze stap bemiddelt Weltevrede Assurantiën met de geldverstrekkers om voor u de meest gunstige rente en voorwaarden te krijgen. Resultaat is dat u een offerte krijgt, die wij nog eens grondig met u doornemen. Heeft u een definitieve keuze gemaakt, dan begeleiden wij voor u alle administratieve zaken die met het definitief afsluiten van uw hypotheek samenhangen, zoals verzekeringen en de contacten met de notaris.

Stap 5: Nazorg
Onze dienstverlening houdt niet op nadat de hypotheek afgesloten is. Wij bieden u Nazorg. Wij informeren u over rente- en marktontwikkelingen en staan altijd voor u klaar als u zelf vragen heeft over het door ons gegeven advies.

Jaarlijks bekijken we of het oorspronkelijke advies en de daarop gebaseerde hypotheek nog passen bij uw persoonlijke en financiële situatie. Dat is erg belangrijk omdat hiermee bijvoorbeeld verrassingen kort voor het einde van de rentevaste periode worden voorkomen. Ook uw financiële situatie bij pensionering brengen we voor u in kaart en vervolgens geven wij u een pensioenadvies. En uiteraard kunt u altijd bij ons terecht met al uw vragen.

________________________________________________________________________________________

Wat betaalt u voor onze werkzaamheden?

Voor u is het belangrijk dat u vertrouwen heeft in onze adviseur en dat u zeker weet dat u elkaar begrijpt. Als u dat gevoel niet heeft aan het begin van het traject, hoeft u natuurlijk niets te betalen. Stap 1 (Oriëntatie) in het traject is daarom altijd gratis. Aan de volgende stappen zijn kosten verbonden die u moet betalen.

Hoe worden onze kosten berekend?
Voordat we een volgende stap in het adviesproces zetten maken we eerst duidelijke afspraken met u. Deze leggen we voor u vast in een opdrachtbevestiging. Hierin geven wij aan hoeveel uur wij denken bezig te zijn met de stappen Inventarisatie, Advies, Bemiddeling en Nazorg. Voor elk uur dat wij besteden brengen wij u het standaard uurtarief in rekening, dat momenteel € 150,- bedraagt of spreken we van te voren een vast bedrag af onafhankelijk van het aantal uur dat wij voor u bezig zijn.

In Tabel 1 ziet u hoeveel tijd wij ongeveer nodig hebben voor verschillende werkzaamheden en wat de kosten bij benadering bedragen op basis van het uurtarief.

TABEL 1 - Indicaties voor de stappen Inventarisatie, Advies, Bemiddeling

Diensten:	Urenindicatie	Uur maal tarief	Vast bedrag
Hypotheek bij aankoop woning	15 à 25 uur	€ 2.250,-  à   € 3.750,-	€ 3.250,-
Los overbruggingskrediet	5 à 8 uur	€ 750,-     à   € 1.200,-	€ 975,-
Overbruggingskrediet i.c.m. hypotheekaanvraag	4 à 5 uur	€ 500,-     à   € 750,-	€ 650,-
2e hypotheek / verhoging als u al klant bij Weltevrede Assurantiën bent	6 à 9 uur	€ 900,-     à   € 1.350,-	€ 1.250,-
2e hypotheek / verhoging als u een nieuwe klant bent	10 à 16 uur	€ 1.500,-  à   € 2.400,-	€ 1.950,-
Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid	6 à 10 uur	€ 750,-     à   € 1.250,-	€ 1.000,-
Begeleiding echtscheiding	8 à 10 uur	€ 1.200,-  à   € 1.500,-	€ 1.350,-
Echtscheiding i.c.m. hypotheekaanvraag	18 à 30 uur	€ 2.700,-  à   € 4.500,-	€ 3.650,-
Begeleiding aanvraag starterslening SVn	2 à 4 uur	€ 300,-     à   € 600,-	€ 450,
Analyse verbouwen of verhuizen	2 à 4 uur	€ 300,-     à   € 600,-	€ 450,-
Analyse oversluiten of niet	2 à 4 uur	€ 300,-     à   € 600,-	€ 450,-
Oversluiten hypotheek	15 à 25 uur	€ 2.250,-  à   € 3.750,-	€ 3.250,-
Pensioenadvies	2 à 8 uur	€ 300,-     à   € 1.200,-	€ 750,-

• Indien u echter geen product afsluit, maar er is wel geadviseerd, dan zal Weltevrede Assurantiën BV het uurtarief van € 150,- in rekening brengen.
• Het vaste bedrag is standaard tenzij van te voren anders is bepaald.
• Voor aanpassingen op bestaande lopende hypotheken, zoals omzetting naar een spaarhypotheek, zullen van te voren aparte afspraken worden gemaakt mbt de kosten.

Kosten voor het omzetten en/of wijzigen van uitvaart en levensverzekeringen ( Mutatiekosten )

• Wijzigen van verpanding tijdens de looptijd                                                     € 25,-
• Wijzigen van de verrzekeringnenemer of begunstiging                                  € 25,-
• Wijzigen van de betaaltermijn of incassowijze                                                € 25,-
• Wijzigen van tussenpersoon                                                                            € 25,-
• Switchen fondskeuze of wijzigen van de investeringspremie                        € 50,-
• De duur inkorten of verlengen                                                                          € 50,-
• Premievakantie aanvragen of premievrij voortzetten                                       € 50,-
• Verhogen of verlagen van de premie                                                              € 50,-
• Toevoegen van clausule (s) inclusief KEW clausule                                       € 50,-
• Aantekenen van premiesplitsing tijdens de looptijd                                          € 100,-
• Wijzigen van clausulering lijfrente tijdens de looptijd                                        € 100,-
• Splitsing box 1 / box 3 tijdens de looptijd                                                          € 100,-
• Mutaties in verband met echtscheiding                                                            € 100,-
• Omzetten, opname (gedeeltelijk) of afkopen                                                    € 100,- 

________________________________________________________________________________________

Hoe worden onze kosten door u betaald?
 
Zoals hiervoor omschreven worden de kosten van Weltevrede Assurantiën op uurtarief of vaste bedragen (Inventarisatie, Advies, Bemiddeling en Nazorg) bepaald. 
Hoe u deze kosten aan ons betaalt, is afhankelijk van het product dat u uiteindelijk afsluit.
Er zijn daarbij 2 mogelijkheden:

• rechtstreekse betaling (bij producten zonder provisie);
• verrekening met provisie (bij producten met provisie).

Rechtstreekse betaling (bij producten zonder provisie)
Indien Weltevrede Assurantiën geen provisie ontvangt van de geldverstrekker of verzekeraar, betaalt u ons rechtstreeks. Producten waarover Weltevrede Assurantiën geen provisie ontvangt kennen geen afsluitprovisie en/of hebben een lagere rente of premie dan producten waarover Weltevrede Assurantiën wel provisie ontvangt!

Voorbeeld
Stel dat aan de Inventarisatie, Advies, Bemiddeling en Nazorg voor uw hypotheek 22 uur* is besteed. U krijgt dan van Weltevrede Assurantiën een factuur van € 3.300,-, namelijk 22 maal € 150,-.
* Zoals u in tabel 1 kunt zien, duurt de inventarisatie, advies en bemiddeling gemiddeld ongeveer 15 à 25 uur. De 22 uur die in dit voorbeeld is gebruikt kan in uw specifieke situatie dus hoger of lager uitpakken.

Verrekening met provisie (bij producten met provisie)
Bij sommige hypotheken en/of aanverwante verzekeringen ontvangt Weltevrede Assurantiën provisie van de geldverstrekker of verzekeraar. Deze provisie verwerkt de geldverstrekker of verzekeraar middels afsluitprovisie en/of een rente- of premieopslag in uw maandlasten. Bij deze hypotheken betaalt u Weltevrede Assurantiën dus hoofdzakelijk indirect via uw maandlasten.

Omdat bij provisies met vaste bedragen en/of vaste percentages van de hoofdsom wordt gewerkt, is er geen directe relatie tussen de werkelijke kosten die wij maken en wat u uiteindelijk via uw maandlasten betaalt. Zo zou het kunnen gebeuren dat u meer of minder betaalt dan dat er werkelijk voor uw advies nodig is. Beide situaties vindt Weltevrede Assurantiën niet terecht. Daarom verrekenen wij de provisie die wij ontvangen**, met de kosten*** zoals wij die met u hebben afgesproken. Dat kan betekenen dat u geld van ons terugkrijgt of soms moet bijbetalen.

Wij maken onze beloning altijd inzichtelijk op de factuur, voorafgaand aan het tekenen van de offerte. Ontvangen wij provisie, dan ziet u de verrekening van de provisie op de factuur.

Net als bij rechtstreekse betaling hoeft u bij provisieverrekening niet bang te zijn dat wij ons laten leiden door de hoogte van provisies en kunt u er van op aan dat ons advies altijd onafhankelijk tot stand komt. En dat u altijd vooraf weet waar u aan toe bent.

** Het betreft hier de totale afsluit provisie  die wij ontvangen voor hypotheek, levensverzekering,   overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekering.
 *** Met de kosten worden  de kosten voor Inventarisatie, Advies, Bemiddeling en Nazorg bedoeld.

In Tabel 2 ziet u een overzicht van de provisies die wij voor de verschillende producten kunnen ontvangen.

TABEL 2 - Overzicht provisies 

 

Financieel product	Bandbreedte provisiepercentage
Hypotheken:	Provisie over hypotheekbedrag
Aflossingsvrije hypotheek	1 t/m 1,91%
Annuïteitenhypotheek	1 t/m 1,91%
Lineaire hypotheek	1 t/m 1,91%
Krediethypotheek	1 t/m 1,91%
Spaarhypotheek	1 t/m 3%
Hybride hypotheek	1 t/m 3,02%
Bankspaarhypotheek	1 t/m 2,6%
Beleggingshypotheek	1 t/m 3,02%
Levenhypotheek	1 t/m 1,91%
Overbruggingshypotheek	0 t/m 0,5%
Verzekeringen:	Provisie op basis van premie of koopsom
Levensverzekering	0,5 t/m 7,1% van de premie maal duur verzekering
Overlijdensrisicoverzekering	0 t/m 170% van de jaarpremie ineens, en/of jaarlijks 0 t/m 15% van de jaarpremie
Woonlastenverzekering	0 t/m 20% van de koopsom ineens of jaarlijks 0 t/m 20% van de premie
Beleggersrekening:
Beleggersrekening	Tot 2% over inleg + tot 0,25% per jaar doorloopprovisie over het belegd vermogen

 

Rekenvoorbeelden
onderstaande tabel geven we een aantal voorbeelden welke totale provisie er betaald wordt bij een aantal verschillende hypotheekbedragen en premies.  

 

Hypotheekvorm\Hypotheekbedragen	Bij een hypotheek van € 150.000	Bij een hypotheek van € 250.000	Bij een hypotheek van € 350.000
Aflossingsvrije hypotheek *	€ 1.500 à € 2.865	€ 2.500 à € 4.775	€ 3.500 à € 6.685
Spaarhypotheek	€ 1.500 à € 4.500	€ 2.500 à € 7.500	€ 3.500 à € 10.500
Hybride hypotheek	€ 1.500 à € 4.530	€ 2.500 à € 7.550	€ 3.500 à € 10.570
Bankspaarhypotheek	€ 1.500 à € 3.900	€ 2.500 à € 6.500	€ 3.500 à € 9.100
Beleggingshypotheek	€ 1.500 à € 4.530	€ 2.500 à € 7.550	€ 3.500 à € 9.730
Levenhypotheek	€ 1.500 à € 2.865	€ 2.500 à € 4.775	€ 3.500 à € 6.685

 

 

 

Verzekering\Maandelijkse premie	Premie € 100	Premie € 200	Premie € 300
Levensverzekering **	€ 180 à € 2.556	€ 360 à € 5.112	€ 540 à € 7.668

 

 ** Bij levensverzekeringen geldt een grote bandbreedte qua provisie-uitbetaling omdat de tussenpersoon het provisiepercentage veelal naar eigen keuze naar beneden kan bijstellen.

 

Verzekering\Maandelijkse premie	Premie € 25	Premie € 50	Premie € 100
Overlijdensrisicoverzekering ***	€ 0 à € 960	€ 0 à € 1.920	€ 0 à € 3.840
Woonlastenverzekering *** provisiebedragen o.b.v. duur 10 jaar	€ 0 à € 600	€ 0 à € 1.200	€ 0 à € 2.400

 

*** In het geval van provisiepercentages van 0% is sprake van netto producten.

 ________________________________________________________________________________________

Wat vragen wij van ú?

Om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren, zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. Daarom vragen we u ons zo volledig mogelijk inzicht te geven in uw persoonlijke en financiële situatie en wensen. Dit kan soms persoonlijk gevoelige informatie zijn zoals kredieten, alimentatie of achterstanden op kredieten in het verleden. Om uw belangen echter optimaal te kunnen behartigen, is het belangrijk alle elementen in kaart te hebben. Zo voorkomt u dat u een verkeerd advies krijgt of onnodig bepaalde risico's loopt. Uiteraard gaan wij met alle informatie die u ons verstrekt, uiterst vertrouwelijk om.

Als u van ons informatie ontvangt
Wij besteden de uiterste zorg aan de informatie en documenten die u van ons ontvangt. Controleer echter altijd ook zelf de polissen en andere contracten om te zien of deze zijn opgesteld conform uw wensen en de door u verstrekte gegevens. Lees ook de andere informatie die wij u verstrekken aandachtig zodat u uw financiële situatie nog beter kunt afstemmen op de actuele ontwikkelingen en voordelen die daaruit voortvloeien. Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Als uw situatie wijzigt
Geef gedurende de looptijd van uw financieel product altijd alle wijzigingen in uw persoonlijke situatie aan ons door, die van invloed kunnen zijn op uw hypotheek of andere producten.

Denkt u bijvoorbeeld aan een verhuizing, een andere baan, een huwelijk, een geboorte, werkloos of arbeidsongeschikt worden. Twijfelt u of een wijziging relevant is, neem dan altijd even contact met ons op.

Als u een klacht heeft!
Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële producten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen wel eens fouten maken. Of misschien voelt u zich niet correct behandeld. Aarzel in dat geval niet direct contact met ons op te nemen zodat we de eventuele fout snel kunnen oplossen.

Mochten wij er samen met u niet uitkomen, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen:

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
0900 - 35 52 248
www.kifid.nl

Wat kunnen wij nog meer voor u doen?
We hopen dat deze WEGWIJS u voldoende inzicht en vertrouwen geeft in onze dienstverlening en werkwijze. Uiteraard kunnen we hier echter nooit volledig zijn. Hebt u vragen, aarzelt u dan niet om een verdere toelichting te vragen. Wij zijn u graag van dienst.

Contactgegevens                                                              Openingstijden:

Weltevrede Assurantiën BV                                                   Maandag          van 08:30 tot 17:00
Ootmarsumsetraat 319                                                            Dinsdag           van 08:30 tot 17:00
7603 AG Almelo                                                                      Woensdag       van 08:30 tot 17:00
Telefoon: 0546 - 49 16 05                                                       Donderdag      van 08:30 tot 17:00
Fax:         0546 - 49 16 06                                                       Vrijdag            van 08:30 tot 17:00
E-mail:    Info@weltevredegroep.nl  
Internet:  www.weltevredegroep.nl                   

Ons kantoor is tussen de middag gesloten van 12:30 tot 13:00 uur.
Eventueel kunt u met ons een afspraak buiten kantooruren maken.